Des cellules d’écoutes dédiées aux familles de personnes Présentant des troubles psychiques. FNSM

HONA 24 QARNOUF MAHFOUD

Vu les circonstances exceptionnelles dans lesquelles nous sommes la Fédération Nationale pour la Santé mentale (FNSM) qui regroupe des associations œuvrant sur le territoire national pour l’aide à apporter aux personnes souffrant de troubles mentaux a pris l’initiative de créer des cellules d’écoute psy et d’écoute d’aidantsdédiées à ces personnes. Ce projet qui a été avalisé au cours de la réunion du Bureau Exécutif de la FNSM qui s’est tenue via SKYPE le 13 avril 2020 à 20hest porté par M. Hassan Hargoun pour ce qui est du volet socio-éducatif et par le Dr Hachem Tyal pour ce qui concerne le volet psychiatrique et psychologique.
Le premier type d’écoute est assuré 6 jours par semaine par des psychiatres et des psychologues. Le deuxième type d’écoute est assuré 7 j par semaine par des animateurs du programmes profamilles (programme de référence pour aider les parents de personnes présentant des troubles mentaux) ou des personnes sensibilisées au programme ou ayant des compétences socio-éducatives.
11 psychiatres, 7 psychologues et 7 Animateurs familles assureront une astreinte téléphonique.
Compte tenu du fait que les Conseils régionaux de l’ordre des médecins ont mis en place une permanence de 14h à 16h, la FNSM prend la relève à partir de 16h. Il y a mise à disposition des familles 2 numéros de téléphone quotidiens de psychiatres/psychologues d’astreinte de 16h à 18h et un numéro d’un aidant familles de 18 à 20h.
Le numéro de téléphone que l’on donneaux parents et familles est un numéro national qui dispatche les appels venant de tout le pays sur les personnes d’astreinte. S’il y a trop d’appels nous nous adapterons à la demande.
Notre écoute est réfléchie lors de réunions zoom que nous organisons à la fin de chaque semaine à partir de l’expérience de chacun afin d’offrir une écoute adaptée aux besoins de la population à laquelle nous nous adressons. A ces fins une fiche d’écoute est donnée à chaque « écoutant ». Elle est analysée en réunion skype à la fin de chaque semaine afin d’adapter progressivement les réponses à donner aux familles en optimisant leur qualité.
PROTOCOLE
Le planning des astreintes est le même chaque semaine afin de permettre aux malades et à leurs familles d’avoir en tête le jour et l’heure à laquelle ils peuvent rappeler l’intervenant pour une continuité dans le suivi. Ceci parce qu’il s’agit ici de malades et leurs familles qu’ils ne peuvent se suffire d’une écoute non personnalisée.
Le numéro de téléphone national de la FNSM « 06 05 09 37 28 » reçoit, dans un premier temps, les demandes au niveau national, les analyse rapidement et donne ensuite, en fonction du type de demande, le numéro de téléphone de l’écoutant selon les orientations suivantes :
Si la demande est psychiatrique, c’est-à-dire que le demandeur a besoin d’éclairages sur une pathologie psychiatrique et d’orientations, c’est le psychiatre qui reçoit la demande qui la fournie. Il donne ainsi les éclairages et l’écoute rassurante et contenante nécessaire. Si la personne a besoin de consultation auprès d’un psychiatre il l’envoie sur le confrère qui s’en occupait avant le confinement en l’informant sur le fait que tous les psychiatres se sont mis à la disposition du citoyen pour continuer leurs soins même par tel. Si la personne n’avait pas de suivi psychiatrique auparavant il l’aide à en trouver un à proximité de son domicile.
Si la demande est celle d’une écoute rassurante et contenante seulement c’est vers le psychologue qu’il est dirigé.
Si la demande est une action psycho-éducative ou sociale c’est vers les pairs aidants et les personnels ayant bénéficié de la formation en psychoéducation que la personne est dirigée.
Cette expérience étant nouvelle l’équipe apprend de chacun, au fur et à mesure que l’expérience avancera. C’est la raison pour laquelle des réunions hebdomadaires sont prévues.

La première liste de bénévoles est la suivante :
Nom Prénom Spécialité Villes
AARAB Amina Coach territorial (aidant) Oujda
DANI Fatiha Coach territoriale (aidant) Oujda
MOUHSINE Fatima Zahra Infirmière psy (aidant) Oujda
MAHFOUDI Siham infirmière psy (aidant) Oujda
RAHIOUI Jamal Infirmier psy(aidant) Casablanca
ESSADKI Samia Infirmière psy (aidant) (doctorante) Oujda
BELKASMI Atika Médiatrice scolaire (aidant) Oujda
DIOURI Almina Psychiatre Casablanca
BOUHAOULI Loubna Psychiatre Casablanca
TICHOUT Zhor Assistante sociale Casablanca
TYAL Hachem Psychiatre Casablanca
MOUCHTAQ Nadia Psychiatre Casablanca
AMJAHDI Asma Psychiatre Marrakech
BOUSKOUL Mina Psychiatre Marrakech
HIKMAT Widad Psychiatre Marrakech
ENNAZKI Sara Psychiatre Résidente Marrakech
ZAIMI Ouafa Psychiatre Oujda
SABIR Maria Psychiatre Rabat
YASSINE Anwar Psychiatre Casablanca
MILAZ El Fatmi Psychologue Marrakech
ELFADLI Younes Psychologue Marrakech
AIT Yahia Abderrahmane Psychologue Marrakech
CHARAF Abdelbari Psychologue Rabat
BENABBOU Ayoub Psychologue Rabat
BENBRAHIM Rokia Psychologue Rabat
BENMOUSSA Bouchra Psychologue Rabat

La liste d’astreinte est la suivante :
Date Psychiatre1 16 à 18 h Psychiatre2 16 à 18 h Psychologue 18 à 20 h Aidant 18 à 20 h
Lundi 20 avril YASSINE Anwar DIOURI Amina ELFADLI Younes AARAB Amina
Mardi 21 avril TYAL Hachem BOUHAOULI Loubna AIT YAHIA Abderrahmane DANI Fatiha
Mercredi 22 avril AMJAHDI Asma BOUSKOUL Mina CHARAF Abdelbari MOUHSINE Fatima Zahra
Jeudi 23 avril HIKMAT Widad ZAIMI Ouafa MILAZ El Fatmi MAHFOUDI Siham
vendredi 24 avril SABIR Maria ENNAZKI Sara BENABBOU Ayoub TICHOUT Zhor
Samedi 25 avril YASSINE Anwar MOUCHTAQ Nadia BENBRAHIM Rokia ESSADKI Samia
Dimanche 26 avril BELKASMI Atika